Залили квартиру соседи сверху что делать

Что делать, если затопили соседи сверху?

Залили квартиру соседи сверху что делать

Соседи — наши верные друзья и заклятые враги одновременно. Когда что-то нужно им, они милейшие люди. Когда же причиняют ущерб, например, заливают вас — отношения превращаются в ад.

Специалисты Хонеста рассказывают, что делать, если затопили соседи сверху, куда обращаться и как действовать, чтобы добиться правды.

Первые действия

Вы зашли в квартиру, почувствовали запах мокрой штукатурки, осмотрели потолок и поняли, что соседи залили вас. Паниковать не стоит, даже если натяжной потолок превратился в большой пакет для сбора воды.

1. Фиксируем доказательства по горячим следам

Первое, что нужно делать, если соседи сверху заливают вас, пойти к ним и поднять тревогу. Часто соседи, заливающие жильцов этажом ниже, и не подозревают о проблеме.

Если вас согласились впустить, зафиксируйте факт течи на фото или видео: мокрые полы, подтекающую трубу. Так у вас будет необходимое доказательство.

2. Вызываем аварийную службу

Если соседей нет дома или проблему не выходит решить, перекрыв воду в квартире, придется вызывать аварийную службу.

Экстренный номер – 112.

Единая диспетчерская ЖКХ – 8 (495) 539-53-53.

Представители аварийной службы перекроют воду в стояке и остановят залив. Не требуйте от них определение причины залива, актов залития или справок: это не их задача. Аварийная бригада может только принять экстренные меры, чтобы остановить дальнейшее залитие.

Однако не лишним будет также записать общение с аварийными работниками на камеру.

3. Получаем акт о затоплении

  • На портале Дома Москвы найдите, какая УК обслуживает ваш дом. Там же указан телефон и адрес.
  • Позвоните в диспетчерскую и сообщите о проблеме, проконсультируйтесь, как вам нужно поступить в вашей ситуации.
  • Скорее всего, для получения акта вам придется прийти в УК и написать заявление на осмотр.
  • Сообщите соседям, в какое время придет представитель управляющей компании.

Итак, вы зафиксировали на видео повреждения, возможно, убедились в том, что явный виновник — соседи, что залили вашу квартиру. Наконец, подъехал представитель управляющей организации.

Мы рекомендуем пригласить на осмотр двух-трех свидетелей: незаинтересованных соседей или просто знакомых.

При составлении акта убедитесь, что в нем есть следующие данные:

  • Полный адрес вашей квартиры и квартиры ваших соседей.
  • Дата составления акта.
  • Весь состав людей, которые участвовали в написании акта — представитель УК, свидетели, соседи сверху, иные лица.
  • Факты произошедшего.
  • Перечень поврежденного имущества.

В предметной части акта должна быть указана вся доступная информация. Пример:

Я, инженер УК «ЖКХ», составил акт обследования квартиры № по адресу: город, улица, номер дома; по факту залива. Квартира находится на этаже №2. В квартире нанесен ущерб 2 помещениям: прихожей и соединенному санузлу. Причина залива — повреждение коммуникаций в квартире №, которая находится на этаже №3 данного дома. Повреждения в квартире пострадавшего:…

В акте нужно перечислить не только повреждения потолка, но и предметов мебели и техники. Причем с кратким описание характера повреждения:

  • интенсивности повреждений, диаметр разводов на потолке и стенах.
  • разрушение фасада мебели, уничтожение краски и иное.
  • перегоревший телевизор, холодильник и прочее.

В акте следует указать, что повреждения выявлены в день обследования. Если через несколько дней вы обнаружите дополнительные повреждения, придется вносить их в акт дополнительно, отдельным приложением. Также нужно указать, что акт составлен без оценки ущерба.

Фиксируйте составления акта представителем УК на видео. Не стесняйтесь указывать свое мнение, если оно противоречит тому, что утверждает представитель УК. Когда акт предложат вам на подпись, вы можете дописать свое мнение:

«Считаю, что информация, изложенная в документе, не соответствует действительности в части — …».

Помните, если виновник залития присутствует на осмотре, он также может указать, что не согласен с актом и указать причины.

Требуйте копию акта управляющей организации — это пригодится вам в суде, если потребуется отстаивать свою правоту.

4. Определяем, с кого требовать ущерб

Первая паника улеглась, потолок не крошится и только немного пугает коричневым мокрым пятном. Самое время подсчитать ущерб и решать, с кого требовать возмещения. Кажется, что раз вас заливает сосед сверху, то сосед и должен возмещать. Однако практика показывает, что не все так просто.

Особенно если у вас с потолка течет, а у соседа сверху все сухо: причина, скорее всего в межстенных перекрытиях, а это ответственность УК.

Пора разбираться с законодательством:

  • Статья 210 ГК: «собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором».
  • Статья 290 ГК накладывает бремя содержания общего имущества.
  • п.5 Постановления Правительства №491: уточняет, что к общедомовому имуществу относятся водоснабжающие коммуникации до запирающего крана.

Что это значит:

Протекла труба в квартире? Виноваты соседи. Протекла труба в межстенных перекрытиях или на стыке труб? Виновата УК.

Помимо этого: если батареи и полотенцесушитель не модернизировалась собственником, то это тоже зона ответственности управляющей компании.

5. Пытаемся решить дело миром

Вы убедились, что соседи ответственны за протечку, они признают свою вину и предлагают идти н мировую. Оцените ущерб, самостоятельно или с привлечением экспертов, и озвучьте сумму. Если соседи согласны платить, то обезопасьте себя:

  • Подготовьте письменное соглашение, в котором соседи признают свою вину и соглашаются на предлагаемую сумму.
  • Укажите, когда и как вы принимаете возмещение ущерба — простой передачей денег или выполнением работ по ремонту за счет соседей.
  • Зафиксируйте сроки, за которые вам должны компенсировать ущерб.

Лучше всего заверить данное соглашение у нотариуса — если расчет происходит не в момент подписания соглашения, то соседи могут передумать и отказаться от своих слов.

Возмещение через суд

Возможно несколько ситуаций, в которых вам придется бороться за возмещение ущерба через суд. В каждом из них нужно не только доказывать причину того, что вас залили, но и обосновать сумму взыскиваемого ущерба. Для этого вам потребуется независимая оценка.

Выбор оценщика

Желательно обращаться в компанию, которая отвечает сразу нескольким требованиям:

  • Работает на рынке несколько лет, с высоким процентом успешно закрытых дел — судьи достаточно внимательно изучают результаты экспертизы на соответствие закону и могут не согласиться с предлагаемой суммой ущерба, если в документах будут ошибки.
  • Эксперты способны оценить не только ущерб, но и причину затопления — так у вас будут дополнительные доказательства помимо акта от УК. И процент успеха вашего иска возрастет.
  • Если компания кроме проведения самой экспертизы предлагает и представительство ваших интересов в суде, это вдвойне хорошо. Во-первых, опыт юристов подскажет, как лучше проводить защиту ваших интересов. Во-вторых, профессионалы добьются того, чтобы стоимость их услуг и расходы на проведение экспертизы возместила виновная сторона.

Вызов экспертов

Мы рекомендуем обращаться к независимым экспертам только после получения акта залития. Иногда бывает, что управляющая компания всячески затягивает проведение осмотра залитого помещения, если считает себя виноватой. Позвоните нам, если вы столкнулись с такой ситуацией, наши специалисты подскажут, что делать.

В остальном же процесс достаточно прост:

  1. Вы обращайтесь к экспертам, назначается дата встречи.
  2. Вы направляете официальное уведомление виновнику – телеграмму.
  3. Специалисты проводят осмотр вашей квартиры, собирают нужную информацию, делают фото и видео. По опыту Хонеста это занимает не более часа.
  4. Начинается процесс калькуляции. Придется подождать несколько дней — эксперты анализируют не только явный ущерб, но и косвенные траты. Например, услуги грузчиков — ведь вам придется освобождать помещение для восстановительного ремонта..
  5. Вы получаете полный отчет об оценке с калькуляцией. В нем учтены все возможные траты, о которых вы могли и не задумываться. Цифры официальные, с подтверждением. С таким заключением можно обращаться в суд.
  6. Однако мы рекомендуем сначала написать соседям досудебную претензию. Одно дело, когда вы самостоятельно называете сумму ущерба, которую, по мнению соседей, взяли с потолка. Другое – обоснованная калькуляция. Не лишайте себя шанса избежать судебной волокиты.
  7. Если не получилось мирно решить вопрос, определитесь, нужно ли самостоятельно ввязываться в борьбу с соседями.

Сбор документов

Для эффективной защиты своих прав в суде нужно собрать ряд документов:

  • Акт от управляющей организации (УК, ТСЖ, ЖСК)
  • Документы о собственности на вашу квартиру — свидетельство, договор купли-продажи, выписка из Росреестра
  • Поэтажный план дома
  • Доказательства залива или видео
  • Платежные документы о тратах на восстановление после того, как вас залили
  • Отчет об оценке ущерба по заливу квартиры
  • Договор и чек на предоставление услуг по заливу

Собранный пакет документов прикладываем к исковому заявлению. Если цена иска (стоимость устранения ущерба плюс затраты на экспертов) не превышают 50 000 руб., то заявление подается в мировой суд. Если больше – в районный по месту жительства ответчика.

Итак, что делать, если заливают соседи

  • Если соседи не открывают, вызывайте аварийку – 112 или 8 (495) 539-53-53.
  • Делайте фото и видео, это ваши главные доказательства.
  • Получите акт о залитии от УК. Название, телефон и адрес УК можно найти на портале Дома Москвы.
  • Вызовите независимого эксперта, чтобы правильно оценить ущерб.
  • Официально уведомите соседей о времени осмотра помещения.
  • По возможности предоставьте экспертам чеки или иные платежные документы на мебель, технику или ремонтные работы.
  • Постарайтесь договориться с соседями о выплате ущерба.
  • Если не получается решить вопрос мирным путем, подавайте иск в суд.

Бесплатная консультация от специалистов Хонеста – +7 (499) 649-38-82.

Мы подскажем, как правильно действовать в вашей ситуации.

Источник: https://damages.ru/articles/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu

Что делать, если вашу квартиру затопили соседи сверху?

Залили квартиру соседи сверху что делать

Чаще всего это происходит по причине аварийных ситуаций, в которых сами соседи не виноваты: большинство домов на территории Украины построены еще в советский период и с тех пор практически не ремонтировались.

Соответственно, старые трубы уже сильно изношены и порой не выдерживают напора воды.

Однако, бывают и еще более неприятные ситуации, когда соседи затопили квартиру из-за своей невнимательности или других действий, но отказываются признавать неправоту и возмещать ущерб. Итак, как же поступить?

Причина домашнего потопа

При обращении в суд дело рассматривается с применением судебной экспертизы, которая поможет выяснить причину затопления, а также найти виновных и озвучить реально причиненный ущерб.

Если соседи попались неблагополучные, то жители квартиры этажом ниже рискуют стать жертвами квартирного потопа по причине их невнимательности: например, когда те забыли выключить кран в ванной или на кухне, вовремя не прочистили канализацию или решили сэкономить на услугах мастера по ремонту стиральных машин, в результате чего сливной шланг был установлен неправильно и вода начала сливаться на пол.

Однако, ситуация могла произойти и по другой причине: если соседи порядочные, которые следят за сантехникой в своем жилье, ни они, ни вы не застрахованы от аварийных ситуаций, когда лопается труба или внезапно трескается радиатор.

От холодной воды обычно страдает только имущество, но при вытекании кипятка многие люди получают ожоги во время попытки убрать воду или сохранить вещи.

Если помещение затопили именно по аварийной причине, акт не стоит составлять, поскольку вины соседей в этом нет, а всю ответственность несет управляющая компания, которая обязана следить за состоянием труб в домах и проводить диагностические и ремонтные работы.  

Судебные разбирательства

Если во время общения с соседями выяснилось, что они виноваты в случившемся и признают свою вину, можно обойтись без суда и договориться о компенсации ущерба.

Однако, если те наотрез отказываются ее выплачивать, будучи при этом виновными в потопе, вы можете письменно составить документ, в котором укажете, что вам по вине соседей затопило квартиру, акт после этого отправляется в суд.

В судебном порядке будет решаться, виновны ли соседи на самом деле и какую им предстоит выплатить материальную и моральную компенсацию в случае доказательства их вины.

Решая обратиться в суд, обязательно укажите такие данные в своем иске:

  • Наличие ущерба, его оценка и размер (по вашему мнению)
  • Невнимательность или противоправность действий (бездействие) людей, которые, по вашему мнению, стали виновниками случившегося
  • Связь между действием (бездействием) виновников и самим затоплением, а также вредом, которое оно принесло.

Помимо перечисленных пунктов, важно учитывать, действительно ли в случившемся есть вина соседей.

При этом, стоит помнить, что виновники потопа далеко не всегда признают себя таковыми и практически никогда не соглашаются с размером компенсации, который озвучивается пострадавшей стороной.

Для корректного разрешения конфликта необходимо привлечь адвоката и других юристов-экспертов. Важно понимать, что это сопряжено с довольно крупными тратами, поэтому подумайте, на самом ли деле поступки соседей вызвали потоп.

Если же виновник конфликта отказывается возмещать ущерб, вы имеете право также обратиться в суд и требовать справедливого возмещения. Процесс этот довольно длительный, но в большинстве случаев суд выносит решение в пользу пострадавшего. Конфликты такого типа рассматривают суды общей юрисдикции.

Что еще нужно знать

Прежде, чем составлять судебный акт и требовать компенсации, стоит учитывать такие аспекты:

  • Являетесь вы владельцем квартиры или арендатором.
  • Принадлежность квартиры. Она может быть частной, коммунальной или государственной.
  • Компания, которая отвечает за обслуживание дома. Это может быть ЖЭК или ОСМД.

Подавая в суд на соседей за то, что они затопили квартиру, стоит помнить, что в том случае, если они докажут, что надлежащим образом следили за сантехникой и невиновны в случившемся, то имеют право требовать с вас компенсацию за моральный ущерб.

Если же вы абсолютно уверены в вине соседей, желательно привлечь свидетелей из тех, кто является очевидцами события. Особенно это актуально для тех, кого затапливают не первый раз. Допустимо обращение в правоохранительные органы в том случае, когда при затоплении соседи не отвечают на звонки и не открывают двер

Самое главное – реагировать максимально спокойно. Желательно попробовать договориться с соседями мирно. Если не получилось, в заявлении следует указывать четкие факты без лишних выражений и эмоций. Так же хладнокровно стоит отстаивать свои позиции в суде, если в этом возникнет необходимость.

ТЕГИ:

Источник: https://rabinovichtv.com/ru/news/obyazatel-no/sho-robiti-yaksho-vashu-kvartiru-zatopili-susidi-zverhu

Затопили соседи сверху? Что делать и как взыскать ущерб?

Залили квартиру соседи сверху что делать

Затопили квартиру? Что делать?

В первую очередь вам следует документально зафиксировать все повреждения. Для этого следует немедленно обратиться в диспетчерскую службу организации, которая отвечает за эксплуатацию жилого дома или в аварийно-диспетчерскую службу вашего населенного пункта.

 По приезду представителей обслуживающей организации или аварийно-ремонтной бригады необходимо составить полный перечень повреждений в квартире, зафиксировать дату и время затопления, указать свои паспортные данные и координаты.

Обратите внимание, что составленный акт должен быть подписан сотрудниками ЖЭУ, собственником квартиры (пострадавшей стороной), а так же соседями, по чьей вине произошло затопление жилой площади.

В случае если ваши соседи отказываются подписывать акт, либо по каким-то причинам не могут этого сделать, законодательство Российской Федерации будет «на стороне» пострадавшей стороны и данный акт является официальным документом, подтверждающим факт затопления квартиры.

Здесь необходимо отметить еще один нюанс – согласно действующему законодательству РФ пострадавшая сторона может не являться собственником жилой площади, где произошло затопление. Иначе говоря, если вы проживаете в арендованном жилье и вас затопили соседи, вы имеете полное право взыскать понесенные убытки с виновника происшествия.

Экспертиза последствий затопления.

Достаточно редко можно встретить случаи затопления жилого помещения, когда виновник происшествия в полной мере и без судебных разбирательств возмещает нанесенный ущерб в полном размере. Зачастую пострадавшая сторона вынуждена прибегнуть к слугам независимого эксперта для объективной оценки нанесенного ущерба.

Воспользоваться услугами оценочной компании следует через несколько дней после затопления жилой площади, чтобы эксперт смог в полном объеме оценить масштабы повреждений и стоимость, которую предстоит взыскать с виновной стороны.

Следует отметить, что при оценке стоимости ущерба принимаются во внимание не только «обвалившаяся» штукатура, намокшие обои, но и поврежденные в результате затопления предметы мебели, бытовая техника, напольное покрытие, электроника и т.д.

На плечи виновника происшествия так же возлагаются расходы на ремонт жилого помещения, устранение результатов затопления (уборка квартиры), а так же стоимость услуг оценочной компании, юридически, судебные и другие издержки.

Затопили соседей. Кто виноват?

В случае если даже после проведения независимой экспертизы, виновник затопления квартиры отказывается возмещать нанесенный ущерб или предлагает вам частичную компенсацию, необходимо обращаться в судебные инстанции. Для обращения в суд вам потребуется следующий перечень документов:

• Заверенная нотариусом копия свидетельства о праве собственности на жилое помещение, которое подверглось затоплению. В случае, если вы проживаете в съемной квартире необходимо предоставить копию договора социального найма жилого помещения.

• Составленный специалистами аварийной службы акт о заливе квартиры.• Заключение по результатам проведения независимой экспертизы, с целью установить реальный ущерб от затопления помещения.

• Смета на проведение восстановительных работ в квартире.

Некоторые компании осуществляющие оценку ущерба сразу же предоставляют и смету на проведение ремонтных работ.

Исковое заявление следует направлять в судебную инстанцию по месту жительства ответчика. Следует принимать во внимание сумму ущерба. Если сумма ущерба составляет менее 50 тыс. рублей вам следует направлять исковое заявление в мировой суд. В случаях, когда сумма ущерба превышает 50 тысяч рублей, необходимо обращаться в Федеральный суд.

На сегодняшний день одним из наиболее распространенных случаев повреждения недвижимого имущества является затопление. Прежде всего, не стоит поддаваться панике, необходимо разобраться в случившемся и попытаться установить причину затопления квартиры.

Зачастую потопы в жилых домах случаются по вине коммунальных служб, которые нарушают технологические процессы при проведении ремонтных работ.

Если вам пришлось столкнуться с данной проблемой, следует помнить о существовании регламентированного порядка оформления факта затопления, принадлежащего вам имущества.

Затопили квартиру? Что делать?

В первую очередь вам следует документально зафиксировать все повреждения. Для этого следует немедленно обратиться в диспетчерскую службу организации, которая отвечает за эксплуатацию жилого дома или в аварийно-диспетчерскую службу вашего населенного пункта.

 По приезду представителей обслуживающей организации или аварийно-ремонтной бригады необходимо составить полный перечень повреждений в квартире, зафиксировать дату и время затопления, указать свои паспортные данные и координаты.

Обратите внимание, что составленный акт должен быть подписан сотрудниками ЖЭУ, собственником квартиры (пострадавшей стороной), а так же соседями, по чьей вине произошло затопление жилой площади.

В случае если ваши соседи отказываются подписывать акт, либо по каким-то причинам не могут этого сделать, законодательство Российской Федерации будет «на стороне» пострадавшей стороны и данный акт является официальным документом, подтверждающим факт затопления квартиры.

Здесь необходимо отметить еще один нюанс – согласно действующему законодательству РФ пострадавшая сторона может не являться собственником жилой площади, где произошло затопление. Иначе говоря, если вы проживаете в арендованном жилье и вас затопили соседи, вы имеете полное право взыскать понесенные убытки с виновника происшествия.

Экспертиза последствий затопления.

Достаточно редко можно встретить случаи затопления жилого помещения, когда виновник происшествия в полной мере и без судебных разбирательств возмещает нанесенный ущерб в полном размере. Зачастую пострадавшая сторона вынуждена прибегнуть к слугам независимого эксперта для объективной оценки нанесенного ущерба.

Воспользоваться услугами оценочной компании следует через несколько дней после затопления жилой площади, чтобы эксперт смог в полном объеме оценить масштабы повреждений и стоимость, которую предстоит взыскать с виновной стороны.

Следует отметить, что при оценке стоимости ущерба принимаются во внимание не только «обвалившаяся» штукатура, намокшие обои, но и поврежденные в результате затопления предметы мебели, бытовая техника, напольное покрытие, электроника и т.д.

На плечи виновника происшествия так же возлагаются расходы на ремонт жилого помещения, устранение результатов затопления (уборка квартиры), а так же стоимость услуг оценочной компании, юридически, судебные и другие издержки.

Затопили соседей. Кто виноват?

В случае если даже после проведения независимой экспертизы, виновник затопления квартиры отказывается возмещать нанесенный ущерб или предлагает вам частичную компенсацию, необходимо обращаться в судебные инстанции. Для обращения в суд вам потребуется следующий перечень документов:

• Заверенная нотариусом копия свидетельства о праве собственности на жилое помещение, которое подверглось затоплению. В случае, если вы проживаете в съемной квартире необходимо предоставить копию договора социального найма жилого помещения.

• Составленный специалистами аварийной службы акт о заливе квартиры.• Заключение по результатам проведения независимой экспертизы, с целью установить реальный ущерб от затопления помещения.

• Смета на проведение восстановительных работ в квартире.

Некоторые компании осуществляющие оценку ущерба сразу же предоставляют и смету на проведение ремонтных работ.

Исковое заявление следует направлять в судебную инстанцию по месту жительства ответчика. Следует принимать во внимание сумму ущерба. Если сумма ущерба составляет менее 50 тыс. рублей вам следует направлять исковое заявление в мировой суд. В случаях, когда сумма ущерба превышает 50 тысяч рублей, необходимо обращаться в Федеральный суд.

Форма отказа соседей от возможных претензий в свзязи с затоплением квартиры.

Источник: https://www.s-u-d.ru/vopros-otvet/zashita-prav-potrebitelya/233/

Советы юриста: Что делать, если вас затопили соседи

Залили квартиру соседи сверху что делать

Неприятности многоквартирного дома — потопы. Или вы затопите, или вас подмочат. Как быть?

Если вас…

Вы входите в квартиру — под ногами хлюпает, с потолка капает. А вы только что сделали ремонт! Бежите к соседу, а он с честными глазами уверяет, что у него «все сухо». Сухо, убеждаетесь, а у вас мокро. Значит, вся семья успела поработать тряпками. Или другой вариант: на ваш звонок сосед не открывает. А у вас вселенский потоп. Без паники выполняете следующие действия:

Вызываете аварийку: она перекроет стояки до прихода соседей домой.

Обратитесь в ваш ЖЭК, ДЕЗ или ТСЖ, чтобы прислали представителя для составления акта. Позовите и соседа. Отказывается — уведомьте его заказным письмом или телеграммой, квиток сохраните.

Пытаетесь, когда акт составлен и ущерб определен, договориться с соседом полюбовно.

Сосед идет в несознанку? Тогда обращаетесь в независимую экспертизу для оценки повреждений. Позовите и представителя управляющей организации. Соседа опять же предупредите письменно.

Виновник платить не хочет категорически — со всеми документами и иском идете в суд.

Если вы…

Вы входите в квартиру, а к вам подплывают ваши тапочки. С потолка при этом ничего не капает, зато слышен шум воды. Бегом к ее источнику — перекрыть воду. Дверь можете не закрывать и не сидеть мышкой — скоро к вам будут ломиться соседи снизу.

Если не можете перекрыть воду сами — срочно зовите аварийку.

Не уклоняйтесь, когда вас позовут для составления акта или независимой экспертизы. Тогда вам не смогут вписать лишние расходы — «три магнитофона, три кинокамеры заграничных, три портсигара отечественных, куртка замшевая… три куртки». А также обои чистого золота и мебель Людовика XIV. Проследите, чтобы на вас не повесили повреждения, не связанные с заливом.

Если все-таки комиссию и соседа вы не убедили, и несуществующие золото и антиквариат повесили на вас, то сами обратитесь в суд о проведении независимой экспертизы.

Виноваты коммунальщики

Бывает — постановили брак, дали сильный напор воды, и трубы лопнули. Составляйте акт с представителем аварийно-диспетчерской службы. Коммунальщики будет отбиваться всеми лапами. Надо быть спокойным и упрямым. Станьте следаком, о жизни которых насмотрелись по ТВ. Найдите вещественные доказательства негодной сантехники, установленной коммунальщиками. Улики помогут при экспертизе и на суде.

Мнение юриста

Лучше договориться

О судебных перспективах дел о залитии мы говорили с адвокатом Московской коллегии адвокатов «Защита» Ольгой Поповой, юристом с 25-летним стажем.

— Как на практике чаще всего решаются дела о потопах в судах?

— У кого какая цель: если кто-то хочет доставить соседу неприятности, то у него получится.

Если есть только желание возместить ущерб, то надо приготовиться к долгому, как правило, судебному процессу, состоящему из нескольких стадий. Решение будет вынесено. Но — у виновника может просто не быть денег.

Лучше договариваться миром. А избежать трат нервов и денег поможет профессиональный юрист, который сам, без суда, может привести стороны к мировому соглашению.

— Если сосед-виновник не хочет присутствовать при составлении акта, является ли это препятствием для того, чтобы выиграть дело в суде?

— Это может быть минусом для истца. При составлении акта надо зафиксировать, что виновный уведомлен о дате и времени составления акта. Виновной стороне стоит все же прийти на составление акта, отразить в нем свое мнение и проконтролировать правильность и достоверность записей.

— На какую сумму может рассчитывать потерпевшая сторона — на всю, которую заявляет, или сумма в суде может уменьшиться?

— В силу ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу, подлежит исполнению в полном объеме лицом, причинившим вред. Однако сумма может быть уменьшена проведением альтернативной независимой экспертизы.

— Сколько может пройти времени с момента подачи иска в суд? Ведь известно, что суды завалены делами.

— С момента подачи до момента слушания, как правило, проходит месяц. А далее многое зависит от разных факторов, в том числе от готовности экспертизы.

— Кто оплачивает экспертизу?

— Заинтересованная сторона, а после вынесения решения ее стоимость возмещает проигравшая.

— Насколько перспективны иски о моральном ущербе в случае залития?

— Суд в соответствии со ст. 151 ГК РФ при определении морального вреда принимает во внимание степень вины, физических и нравственных страданий потерпевшего.

Таким образом, размер морального вреда может быть снижет исключительно по воле суда. На практике, например в Москве, моральный вред, как правило, не более 20-30 тыс. руб.

Чтобы минимизировать моральные и материальные страдания, я бы посоветовала оформить страховку — и от причинения ущерба вам, и причинения ущерба вами.

Источник: https://rg.ru/2013/06/06/potop.html

Что делать, если квартиру затопили соседи, как составить акт — Образец

Залили квартиру соседи сверху что делать

Жители многоэтажных домов не застрахованы от такой неприятной ситуации, когда соседи сверху (верхних этажей) по зависящим или не зависящим от них причинам заливают нижнюю квартиру и находящееся в ней имущество.

Как указывают опытные адвокаты Киева, без правильного оформления всех необходимых документов обращение в суд для привлечения виновного лица к гражданско-правовой ответственности и возмещение (взыскание) причиненного пострадавшему ущерба с виновной стороны – практически невозможно или как минимум бесперспективно.

Поэтому каждый должен знать, как правильно поступить в сложившейся ситуации, чтобы была возможность возместить моральный и материальный ущерб (убытки). Об этом ниже и пойдет речь.

Алгоритм действий при аварии и залитии / затоплении квартиры

Итак, что делать при аварии инженерных сетей и залитии вашей квартиры водой? Рекомендации следующие:

  1. Начнем с того, что первым шагом пострадавшего лица должно быть оповещение о сложившейся ситуации работников диспетчерских служб, работающих круглосуточно. В обязанности данных объединенных диспетчерских жилищно-коммунальных служб входит прием заявок на устранение неисправностей или повреждений, которые могут происходить в отдельных помещениях или здании в целом. Кроме того, жилищно-коммунальные службы (ЖЭКи) обязаны следить за качеством проводимых работ, а также за сроками их выполнения.
  2. Вторым шагом должно быть обследование квартиры комиссией, состоящей из представителей организации, которая предоставляет (согласно заключенного соглашения) услуги по содержанию данного дома (придомовой территории) и обслуживает его системы отопления и водоснабжения (ЖЭК). Дело в том, что при подаче иска о возмещении морального и имущественного вреда на жильцов (собственников), которые затопили вашу квартиру, можно ожидать положительного судебного решения в вашу пользу только в том случае, если надлежащим образом будет доказан факт самого затопления.

    Это значит, что к материалам дела должны быть приложены неоспоримые доказательства, которые подтверждают факт нанесения вреда вам и вашему имуществу. Что имеется в виду? В частности, следует предоставить соответствующий акт, который составляется при участии представителей обслуживающей организации (ЖЭК). В акте фиксируется факт затопления, причины затопления и нанесенный ущерб.

  3. Следует не упустить еще два обязательных момента: во-первых, пострадавшей от залития стороне необходимо подавать заявку на обследование залитой квартиры в срочном порядке и требовать составления акта в день подачи заявки или в самые ближайшие рабочие дни. Такое заявление рекомендуется подавать официально и в только в письменном виде, чтобы у вас остались соответствующее документальное подтверждение факта обращения (заявки). Во-вторых, поврежденную квартиру обследуют только в присутствии заинтересованных лиц, к которым относятся как пострадавшие, так и представители со стороны тех, кто затопил квартиру (например, соседи).
  4. В ходе обследования, как было сказано выше, составляется акт, который должен быть подписан всеми членами комиссии. Следует знать, что данный документ имеет силу даже в том случае, если он не был подписан представителями одной из сторон (пострадавшей или виновной). В этом случае указываются лица, отказавшиеся подписывать акт, и отмечается причина отказа.
  5. Далее в зависимости от обстоятельств и сложившейся ситуации возможно урегулирование вопроса возмещения убытков в добровольном порядке, либо подготовка материалов для обращения в суд с соответствующим иском.
  6. Исходя из результатов досудебного урегулирования спора, например, если виновные соседи сверху отказываются платить компенсацию, то потерпевшей стороной далее могут быть также предприняты меры по оценке причиненного ущерба (убытков от затопления квартиры), установление размера которого также необходимо для подготовки искового заявления в суд. В этом случае рекомендуем обращаться только к сертифицированным экспертам-оценщикам.
  7. Для проведения оценки стоимости материального ущерба, причиненного собственнику квартиры вследствие ее залития, как раз и понадобится вышеописанный акт. Кроме этого, при обращении к оценщику понадобятся следующие документы: подтверждающие право собственности (свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи, регистрационные документы, информационная справка из государственного реестра и т.д.), технический паспорт (БТИ) на квартиру, паспорт и справка о присвоении идентификационного (налогового) номера – для физического лица.

Форма, шаблон, образец и содержание акта об аварии и залитии

Как составить такой акт правильно? В акте о залитии квартиры (и аварии на системе центрального водоснабжения или отопления) должна быть отображена следующая информация:

  • число, месяц, год и место (город) составления документа;
  • перечень всех членов комиссии с указанием фамилий, имен, отчеств и занимаемых должностей;
  • сведения о собственнике квартиры, которой был нанесен ущерб: фамилия, имя, отчество, точный адрес и этаж;
  • такую же информацию следует указать и о собственниках, чьи действия привели к затоплению (если такой установлен / известен), например, соседей сверху;
  • причины и характер подтопления (например, несанкционированная замена радиаторов, прорыв трубопроводов, ненадлежащее техническое обслуживание систем, залитие холодной / горячей водой и т.п.);
  • информация о материальном ущербе (объем ремонтных работ, перечень поврежденного имущества и, если это возможно – ориентировочная стоимость устранения нанесенного ущерба в результате подтопления);
  • в заключительной части акта должны следовать выводы комиссии по установлению вины лица, которое совершило затопление, а также возможны соответствующие рекомендации;
  • акт о залитии и аварии утверждается руководителем обслуживающей организации (начальником ЖЭК) и скрепляется печатью, после чего один экземпляр (оригинал) такого акта выдается пострадавшей стороне (собственнику залитой квартиры или его уполномоченному представителю). На практике, часто оригинал акта о затоплении (с печатью) можно немного позднее самостоятельно забрать в офисе обслуживающей дом организации (ЖЭКе).

Скачать шаблон, образец – форму акта о залитии, аварии (укр.)

Сроки и порядок составления акта, форма и образец акта о залитии и аварии утверждены Приказом Госкомитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства от 17.05.2005 г. №76 «Об утверждении Правил содержания жилых домов и придомовых территорий» (укр.).

Любая авария, по причине которой произошла утечка воды в жилом доме, является основанием для составления соответствующего акта по расположенной ниже форме (образцу) — нажмите на картинку для открытия изображения в полном размере!

Имея на руках вышеописанные документы, подтверждающие факт аварии (залития / затопления), ее причины (по сути – виновных лиц) и размер причиненного ущерба, уже имеет смысл обращаться за юридической помощью к адвокатам для подачи соответствующего заявления в суд на компенсацию.

С уважением, юридическая компания ALVA PRIVACY

30 июля 2019. Категория: Публикации АО Альва Прайвеси.

Источник: https://alvaprivacy.ua/publikatsii/esli-kvartiru-zatopili

Что делать, если затопили соседи

Залили квартиру соседи сверху что делать

Прежде чем начать спасательные мероприятия, выдерните вилки из розеток, оказавшихся в зоне поражения, чтобы не было замыкания. Если повреждения масштабные, отключите электроэнергию на щитке. Затем начинайте действовать:

Обратитесь к соседям сверху. Возможно, источник потопа — открытый кран или сломавшаяся стиральная машина. В этом случае жильцы смогут сами устранить причину проблемы. Они же смогут перекрыть воду в квартире, если прорвало внутриквартирные коммуникации, а не стояк.

Если соседей нет дома или они не могут справиться с повреждением самостоятельно, обратитесь в управляющую компанию. Сантехники перекроют подачу воды по всему стояку.

Ломать дверь соседской квартиры не нужно в любом случае. Даже если вы спасёте подъезд от затопления, незаконное проникновение в чужое жилище может повлечь уголовную ответственность.

Если есть доступ к общим коммуникациям, можно перекрыть воду самостоятельно. Однако в этом случае отвечать за потенциальные повреждения системы будет самозваный слесарь.

Как найти виновного

Ответственных за потоп может быть всего два:

  1. Если повреждение водопровода произошло на коммуникациях после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, то вас залили соседи. На них же ложится ответственность, если причина в переполненной ванне, сломанной бытовой технике и так далее.
  2. Если протечка случилась на общем стояке, повреждены батареи или полотенцесушитель, виновата управляющая компания. Исключение только одно: соседи самовольно переделали систему отопления и не уведомили об этом УК.

Как зафиксировать факт затопления

Даже если справиться с потопом удалось своими силами, представителя управляющей компании для документального подтверждения потопа вызвать придётся. Пока ждёте специалиста, сфотографируйте зону разрушения. Фиксируйте все детали. Найдите двух-трёх соседей, которые согласятся стать свидетелями.

Представитель УК составит акт о затоплении помещения. В документе должны быть указаны:

  • адрес пострадавшего;
  • дата подписания документа;
  • фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей;
  • установленная или предполагаемая причина затопления;
  • перечень повреждений квартиры (укажите, что они выявлены в день осмотра, так как потом могут обнаружиться новые разрушения);
  • подписи осматривающих квартиру (или пометки, что кто-то из них отказался ставить автограф).

Обязательно требуйте у представителя УК один экземпляр акта для себя.

Если управляющая организация не прислала эксперта, составляйте аналогичный акт самостоятельно.

Как решить проблему мирным путём

Возможно, соседи (и крайне редко — управляющая компания) согласны с оценкой ущерба и готовы возместить его без суда. Чтобы обезопасить обе стороны, составьте соглашение о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу. Так виновная сторона подтвердит свои обязательства, а пострадавшая — что не будет тянуть деньги из соседей бесконечно.

Как решить проблему через суд

Соседи затопили, но возмещать ущерб не спешат. Начинайте готовиться к суду. Пригласите независимого эксперта, который ещё раз оценит повреждения. Виновную сторону нужно уведомить о визите специалиста способом, который подтвердит, что информация ей направлялась. Например, телеграммой, заказным письмом.

Эксперт должен составить акт о повреждениях. Укажите пришедшему на все проблемы, возникшие из-за потопа. Чек оплаты услуг специалиста приложите к исковому договору: затраты будут включены в сумму возмещения.

После получения акта можно подавать документы в суд. В пакете должны быть:

  • исковое заявление;
  • документы о праве собственности на квартиру;
  • акт о затоплении, составленный вами или представителем управляющей компании;
  • аналогичный документ от независимого эксперта;
  • фотографии и видеозаписи пострадавшей квартиры;
  • смета работ по устранению ущерба от потопа.

Для суда с управляющей компанией, если в потопе виновата она, нужен аналогичный пакет документов, только исковое заявление составляется в другой форме. Со стороны УК против вас выступит профессиональный юрист, который будет использовать любой предлог, чтобы развалить дело. Поэтому проследите, чтобы все документы были составлены и оформлены в соответствии с правилами.

Суд может рекомендовать уладить проблему мирным путём: вы снижаете сумму своих притязаний, ответчик добровольно выплачивает её. Вы можете принять предложение или отказаться. Во втором случае финальное решение о том, кто прав, а кто виноват и какую сумму нужно выплатить, останется за судьёй.

Не делайте ремонт, пока судебное разбирательство не закончится. Могут потребоваться дополнительные экспертизы.

Как быть, если соседей заливаете вы

Попробуйте решить проблему на месте без привлечения третьих сторон. Общайтесь вежливо, расскажите о причине протечки. Возможно, вам удастся достигнуть компромисса и договориться о сумме, приемлемой для обоих владельцев квартир.

Если сосед за ваш счёт пытается сменить бумажные обои на покрытие с золотой нитью, готовьтесь к суду. В процессе составления акта о затоплении соседской квартиры также сфотографируйте разрушения, чтобы была возможность доказать, что пострадавший преувеличивает ущерб.

Вы можете вызвать независимого эксперта для оценки разрушений в квартире соседей.

Если же в протечке виновата управляющая компания, есть смысл объединиться с соседом, так как вы оба являетесь пострадавшими.

Источник: https://lifehacker.ru/zatopili-sosedi/

Что делать, если залили соседи сверху?

Залили квартиру соседи сверху что делать

Локальный «всемирный потоп» периодически возникает в отдельно взятых квартирах по множеству причин. Как грамотно решить проблему и не начинать войну с соседями?


Государственные судебные эксперты управления специальных и технических экспертиз управления Госкомитета судебных экспертиз по Витебской области Роман Будько иАнтон Нечай рассказали корреспонденту «Витьбичей», как правильно определить истинного виновника потопа, минимизировать последствия залития соседей, оценить нанесенный ущерб и «решить вопрос на месте».

Многие сталкивались с подобной ситуацией: в квартире сделан ремонт, поклеены обои, натянут потолок и уложен ламинат. Квартира выглядит как новая, и настроение у хозяев замечательное. Но, придя однажды с работы домой, они видят провисающий потолок, мокрые стены и пол – заливают соседи сверху. Что делать в этой ситуации?

– Первое желание у большинства людей – «вылить» на соседей свою агрессию, – говорит Роман Будько. – Однако они могут быть и не виноваты в залитии. Возможно, прорвало стояк, который давно не ремонтировался.

Иногда виноваты нерадивые сантехники, которые установили что-то неправильно. Недавно в одной квартире в Билево горе-мастер установил в ванной полотенцесушитель, который протек уже на следующий день. Но довольно часто ответственность лежит и на соседях.

Забывают закрыть кран на кухне или в ванной или ломают сантехнику, находясь в нетрезвом состоянии.

В любом случае, виновного сможет определить только специальная комиссия.

– В первую очередь необходимо вызвать аварийную службу, если обнаружено, что вода просачивается в квартиру, – объясняет Антон Нечай. – Специалисты засвидетельствуют протечку, временно перекроют воду. После этого нужно обратиться с заявлением в обслуживающую организацию.

Оттуда будет выслана техническая комиссия, она установит причину и размер ущерба жилью, который описывается детально: начиная с убытков от нанесения повреждений техническому состоянию квартиры и заканчивая выведенными из строя электрическими приборами и элементами декора.

Составить акт обследования желательно в течение трех дней с момента аварии. После этого составляется второй акт, дефектный. В нем как раз и отражается размер ущерба.

Это делается потому, что пострадать могут не только потолок и стены, но и находящаяся в квартире мебель, бытовая техника, антиквариат, одежда, обувь.

– При наличии подтверждающих ущерб документов лучше всего составить письменную претензию, которая вместе с копиями официальных бумаг отсылается виновнику аварии, – советует Р.Будько. – Иногда это не соседи, а обслуживающая организация, которая не выполнила профилактический ремонт в определенные сроки. Особенно это касается отопления и водопровода.

Случается, что жильцы снизу жалуются на то, что соседи залили квартиру, но явной протечки на потолке нет. В таком случае причиной «потопа» может быть канализация или общедомовая система, которая располагается между этажами многоэтажек. И авария, скорее всего, возникла на стыке. В любом случае, необходимо заказать независимую экспертизу.

Эта услуга платная, но деньги потом возместит виновная сторона.

До вынесения судом решения проводить ремонтные работы в квартире нежелательно. Соседи могут начать оспаривать сумму, которая назначена в виде компенсации. В таких случаях суд назначает дополнительную экспертизу для уточнения размера денежного возмещения потерпевшему. Все затраты и судебные издержки будут оплачиваться ответчиком.

Тому, кто является виновником залития квартиры, эксперты рекомендуют в первую очередь найти и нейтрализовать протечку. Масштабы ущерба необходимо осмотреть лично и сразу же, чтобы оценить степень нанесенных повреждений.

Идеальный вариант – снять все на камеру либо сделать снимки на фотоаппарат. Часто пострадавшие жильцы пытаются преувеличить нанесенные повреждения, поэтому потребуются доказательства при установке размера компенсации.

В ходе проведения судебных разбирательств, когда у сторон возникают сомнения в части суммы компенсаций, может помочь судебная экспертиза, которая на основании представленных актов, а также осмотра рассчитает стоимость ремонтных работ.

– Каждый объект, который нам приходится исследовать, индивидуален. Конечно, в старых домах протечки и неисправности водопровода случаются куда чаще, но и в новых (особенно после установки сантехники) нам приходится бывать. К тому же человеческий фактор никто не отменял, – рассуждает Роман Будько. – Степень повреждений также бывает разной.

Иногда только обои в углу намокнут, а иногда и подвесной потолок обвиснет огромным пузырем с водой. Случаются залития и в частном секторе. Недавно выяснили, что мужчина делал ремонт крыши и направил сток на дом своего соседа.

Выехав на вызов, с помощью эндоскопа мы исследуем места протечек, в том числе осуществляем поиск следов залития и плесени в скрытых элементах строительных конструкций.

Конечно, когда заливают соседи – ситуация не из приятных. Однако, если это не носит систематический характер, разумнее не вступать в конфликт с оппонентами. Судебные разбирательства не только отнимают много времени и денег, но и портят нервы.

Просто виновной стороне достаточно признать свою ответственность за случившееся и возместить ущерб. А пострадавшей – пойти навстречу и не требовать больше того, что положено. Через месяц ситуация забудется. Соседи останутся друзьями.

А вот конфликты, распри и споры могут длиться годами. 

Дмитрий Конохов, «Витьбичи», 2 февраля 2019 г.

Источник: http://pravo.by/novosti/obshchestvenno-politicheskie-i-v-oblasti-prava/2019/february/32461/

Адвокат Аврелин
Добавить комментарий